PROJEKT
Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje
RJEŠENJE
aktivManager
aktivOffice - sustav za proces ostvarivanja mirovinskih prava kroz I i II-stupanjske upravne postupke
Poslovni izazovi
- protokoliranje ogromne količina fizičke dokumentacije između korisnika na istoj lokaciji ručnom dostavom te dislociranim korisnicima poštanskom otpremom
- ručna evidencija praćenja dokumentacije, od zaduživanja i razduživanja korisnika te otpreme akata, rješenja ili spisa
- ručne aktivnosti otpreme, od adresiranja, vaganja, naljepnica s brojem preporuke te izrade knjige otpreme
- usporeni povrat dokumentacije iz arhiva zbog potrebe uvida u završene postupke
- mogućnost gubitka ili fizičkog oštećenja papirnatih izvornika
Ostvarene prednosti
- virtualni spis osiguranika koji sadrži njegovu sveukupnu dokumentaciju te sve osobne i administrativne podatke, neovisno o lokaciji podnošenja ili rješavanja zahtjeva
- kompletna digitalna arhiva je trenutno dostupna ovlaštenim korisnicima sustava
- mogućnost paralelne obrade više zahtjeva istog osiguranika
- koordinacija poslovnih procesa kroz uvid u sva zaduženja i statuse dovršenosti radnih aktivnosti, kao i delegiranje zaduženja, a sve bez posredstva pisarnice
- automatsko zaduživanje sudionika prema poslovnoj logici dinamički reguliranoj od strane rukovoditelja
- automatizacija niza ručnih aktivnosti poput evidentiranja, popunjavanja predložaka i otpreme te distribucije statističkih izvještaja
